收到律师函或催告函，企业应如何内部处理？

先核真实性和期限，再核对交易事实，不急于口头承诺。

先把问题和资料对齐

保存函件原件及送达记录，确认对方身份、主张、合同依据与回复期限。立即汇总业务、财务和往来沟通材料，避免不同部门各说各话。

指定一位负责人统一对外沟通，核实可认可与有争议的事实；必要时形成正式书面回复，并评估保全证据、协商或争议解决程序。

不回复不等于认可，但拖延可能错过合同或法定期限。也不要在事实未核实时签下承认全部债务的文件。